Kann ich meine Bestellung ändern?

Falls Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können wir sie in einigen Fällen stornieren, damit
Sie können eine neue Bestellung aufgeben.

Denn wenn das Produkt bereits vorbereitet wurde für
Wir empfehlen Ihnen, eine neue, korrekte Bestellung für den Versand aufzugeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Falls Sie die falsche Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail ( info@puresupremestore.nl )
Wir senden Ihnen dann das Rücksendeetikett und alle benötigten Informationen zu.
Sie müssen es absenden. Sie erhalten das Geld für die fehlerhafte Bestellung schnellstmöglich zurück.
Rückgabe möglich, sobald das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten wurde.

Ist der Produktpreis auf Ihrer Website inklusive?
Steuern?

Ja, der beim Produkt angegebene Preis ist
einschließlich aller Steuern wie z. B. der Mehrwertsteuer.

Habe ich eine Garantie?

Wir garantieren, dass unsere Kerzen in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollte Ihre Kerze zerbrochen sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail.

Haben Sie eine Besucheradresse?

Wir haben derzeit keine Besucheradresse, aber wir verfügen über ein Lager.
unser voller Fokus liegt auf dem digitalen Angebot und Verkauf unserer Produkte
Kerzen. Mit dem Ziel, es Ihnen als Kunde so einfach wie möglich zu machen.
Um Ihre Produkte anzusehen und zu bestellen.

Wie gehen Sie mit Datenschutz und Kundendaten um?

Wir verfolgen eine strenge und umfassende Datenschutzrichtlinie. Wir halten uns uneingeschränkt an die gesetzlichen Bestimmungen und gewährleisten den Schutz Ihrer Privatsphäre. Daher können Sie unbesorgt in unserem Webshop stöbern und die gewünschten Produkte bestellen.

Was verkaufen wir?

Wir verkaufen (handgefertigte) Dekokerzen, Kerzen, Duftkerzen und Wachsmelts.

Alle unsere Kerzen entsprechen den europäischen Richtlinien und Gesetzen und tragen, falls erforderlich, ein CLP-Etikett. Wir stellen außerdem stets Hinweise zum sicheren Umgang mit Kerzen bereit (zusätzlich zu den Informationen auf unserer Website). So können wir unseren Kunden Sicherheit und Qualität garantieren.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht?
erwartet?

Angenommen, Sie haben ein Produkt bestellt und dieses Produkt ist nicht
Wie erwartet. In diesem Fall haben Sie nach Erhalt der Ware eine 14-tägige Widerrufsfrist.
Ihr Produkt.

Senden Sie eine E-Mail an info@puresupremestore.nl und fügen Sie Folgendes hinzu:
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und das Bestellformular per E-Mail, und wir senden Ihnen das Rücksendeetikett und alle benötigten Informationen.

Senden Sie Ihr Produkt nicht ohne Genehmigung und Bestätigung.
Rücksendung von uns. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail.
Wir haben den Artikel erhalten. Bitte fügen Sie der E-Mail Fotos des defekten Produkts und Ihre Bestellnummer bei.
und Bestellformular, und wir finden schnellstmöglich eine passende Lösung.

Senden Sie uns eine E-Mail an info@puresupremestore.nl

Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht fertig ist?

Bitte senden Sie uns Ihre Nachricht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts.
Haben Sie Fotos des Produkts und der fehlenden Teile? Bitte geben Sie dies deutlich an.
Melden Sie, was fehlt.

Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und die Bestellnummer an.

Senden Sie uns eine E-Mail an info@puresupremestore.nl

Was soll ich tun, wenn ich das Produkt nicht erhalte?
haben?

Falls Sie ein Produkt nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Senden Sie uns eine E-Mail an info@puresupremestore.nl mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Bestellung. Wir werden dann umgehend prüfen, wo sich Ihr Produkt aktuell befindet.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Wenn Sie das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden möchten, beispielsweise weil es nicht Ihren Erwartungen entspricht, berechnen wir Ihnen die Rücksendekosten. Dies gilt selbstverständlich nicht, wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder ein Teil der Bestellung fehlt.

Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess?

Wenn ein Produkt von uns genehmigt und bestätigt wurde
Wir erstatten Ihnen den Betrag schnellstmöglich zurück. Sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind, wird Ihre Bestellung bearbeitet.
geprüft.

Sobald die Bestellung geprüft und empfangen wurde, in der
Wenn sich das Produkt in dem Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich zurück.
möglicherweise zurück.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?

Das Produkt muss zunächst in einwandfreiem Zustand zurückgesendet und geprüft werden. Anschließend erhalten Sie Ihre Rückerstattung schnellstmöglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Produkte in unserem Webshop werden versandkostenfrei geliefert.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung stellen wir sicher, dass Ihr Produkt geliefert wird als
wird so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet, damit das Produkt schnell ankommt
Die Lieferung erfolgt an Sie. Die meisten Produkte erhalten Sie innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung (mit einigen Ausnahmen). Sie können uns jederzeit bezüglich der Lieferzeit eines bestimmten Produkts kontaktieren.

Wie schnell erhalte ich das Produkt?

Die meisten Produkte werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung geliefert. Es gibt jedoch Ausnahmen. Beispielsweise kann die Lieferzeit bei Sonderanfertigungen länger sein. Dies wird in der Produktbeschreibung unter „Lieferzeit“ und/oder in weiteren Informationen angegeben. In manchen Fällen, wenn das Lieferunternehmen sehr ausgelastet ist, kann es etwas länger dauern.

In welche Länder versenden wir unsere Kerzen?

Wir liefern derzeit nach Belgien, in die Niederlande und nach Deutschland. Wir bauen diesen Service aus.