Bestellungen & Rücksendungen

Pure Supreme Store bearbeitet Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt und schnellstmöglicher Bearbeitung. Die meisten Produkte werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang geliefert. Bei einigen Produkten, wie z. B. Maßanfertigungen, kann die Lieferzeit länger sein. Informationen dazu finden Sie in der Produktbeschreibung unter „Lieferzeit“ und/oder „Sonstige Informationen“. Aufgrund des hohen Versandaufkommens kann es leider zu leichten Verzögerungen kommen. Bei Fragen zur Lieferzeit eines bestimmten Produkts helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@puresupremestore.nl.

Zunächst einmal möchten wir uns für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung bei Pure Supreme Store bedanken. Trotz unserer Bemühungen, genaue Fotos und Produktbeschreibungen bereitzustellen, kann es leider vorkommen, dass eine Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder während des Versands beschädigt wird.

Bis wann habe ich ein Widerrufsrecht für meine Artikel?

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Sollten seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.

Nur unbenutzte Artikel im Originalzustand können zurückgegeben werden. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückgabe eines Artikels

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, es beim Transport beschädigt wurde oder innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht zurück, ohne vorher Ihre Zustimmung und die erforderlichen Informationen einzuholen.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Manche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte ein Artikel nicht rückgabefähig sein, wird dies in der Produktbeschreibung vermerkt.

Dies gilt beispielsweise für verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Auch Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase können wir nicht zurücknehmen.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

 * Geschenkgutscheine

* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück, es sei denn, Sie werden ausdrücklich dazu aufgefordert.

In bestimmten Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

 * Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

* Artikel, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen) Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wir teilen Ihnen darin mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Beschädigte Verpackung

Falls Ihr Paket beschädigt angekommen ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos. Wir werden uns dann mit dem zuständigen Versandunternehmen in Verbindung setzen.

Beschädigter Artikel

Ist Ihr Artikel beschädigt angekommen? Bitte melden Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail. Machen Sie unbedingt Fotos des Schadens und beschreiben Sie den Defekt oder das Problem detailliert mit allen Bestelldetails. Meldungen, die nach Ablauf von 48 Stunden (nach Erhalt) eingehen, können wir leider nicht bearbeiten.

• Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@puresupremestore.nl.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie gegebenenfalls anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Sollte dies nicht das Problem sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@puresupremestore.nl .

Während der Widerrufsfrist tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels, beispielsweise wenn er Ihnen nicht gefällt. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen sein oder unter die Garantie fallen, übernehmen wir die Rücksendekosten.

In den meisten Fällen trifft der Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein, außer bei stark ausgelasteten Lieferunternehmen.

Wenn Sie uns einen Artikel im Wert von über 75 € zusenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder Versicherung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.